VÅRA LEVERANSSÄTT

Vi tar inte ut några fakturerings- eller serviceavgifter.
Alla priser inkluderar moms. Leveranskostnad är per order och inte per artikel.
Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranssätt om det valda leveranssättet inte är möjligt.
OBS – vilka leveransalternativ som är tillgängliga för just dig beror på var i landet du bor.

Budbee Box är en 100% fossilfri och smart leveranstjänst där Budbee levererar ditt paket till ett skåp nära dig. Du väljer den Box som passar dig bäst och hämtar enkelt ut paketet med en kod. Koden får du via SMS eller i Budbees app. I appen kan du även byta skåp för din leverans.
Normal leveranstid är 1-3 vardagar från det att försändelsen lämnar vårt lager.

Kundservice Budbee Box: Telefonnumret till Budbees kundtjänst står på varje enskilt skåp så att du som kund kan få hjälp om det skulle vara något när du väl är där. Du kan även chatta med Budbee via deras app. Det går även bra att maila: support[at]budbee.com

Din beställning levereras av Instabox till den boxautomat du väljer. När ordern mottagits och behandlats av Instabox får du ett SMS från Instabox där du legitimerar dig med BankID. (OBS! Detta är ett krav vi inte kan ta bort pga risken för bedrägeri) Därefter får du en kod skickad till dig som du kan öppna boxen med. Du kan också via samma SMS ändra leveransen till en annan box om det skulle passa bättre. Instabox passar bäst för små och mellanstora ordrar med tanke på boxarnas storlek. Normal leveranstid är 1-3 vardagar från det att försändelsen lämnar vårt lager.

Har du blivit sjuk och därför inte kan hämta ditt paket kan du kontakta Instabox kundservice och be dem förlänga paketets liggtid i skåpet några dagar. Du kan också ge koden till en annan person som då kan hämta upp paketet i ditt ställe.

Kundservice Instabox: Ring: 010-206 90 01 / Maila: info@instabox.se / SMSa: 073-749 42 96

Din beställning levereras till det utlämningsställe du har valt. När paketet har kommit fram aviseras du med SMS till det mobilnummer du angav vid beställning. Normal leveranstid är 1-3 vardagar från det att försändelsen lämnar vårt lager.

Tips!
Ladda gärna ner Schenkers app ”Mina Paket” där du kan få notiser och följa paketets väg. Här kan du även legitimera dig digitalt med BankID vilket möjliggör smidigare pakethämtning utan fysisk kontakt. Om du på grund av sjukdom eller av annan anledning inte kan hämta upp ditt paket kan du bara skicka den digitala avin till en annan person som kan hämta ut paketet i ditt ställe.

Budbee levererar din beställning till hemmet mellan klockan 17 och 22. När ordern har mottagits och behandlats hos Budbee får du ditt leveransbesked som ett SMS från Budbee med en ungefärlig leveranstid där du även kan ange instruktioner som till exempel ”knacka på” eller ”ställ utanför dörren”. I samma SMS finns också möjlighet att beställa leverans vid ett specifikt tidsfönster. Detta betalar du då extra för direkt till Budbee med hjälp av Klarna. När ordern lastats för utkörning av Budbee får du ett meddelande om vilken tid de kommer att leverera. Du har också möjlighet att följa leveransen på karta i realtid via SMS-länk.

Din beställning levereras till det utlämningsställe du har valt. När paketet har kommit fram aviseras du med SMS till det mobilnummer du angav vid beställning.
Normal leveranstid är 1-3 vardagar från det att försändelsen lämnar vårt lager.

Sedan en tid tillbaka testar PostNord även leveransskåp i Stockholm. Om det finns ett leveransskåp nära din adress kommer det alternativet att komma upp när du väljer utlämningsställe i kassan. För att hämta paketet legitimerar du dig med BankID och öppnar skåpet med hjälp av PostNords app.

Tips!
Ladda gärna ner PostNords app där du kan få notiser och följa paketets väg. Här kan du även legitimera dig digitalt med BankID vilket möjliggör smidigare pakethämtning utan fysisk kontakt. Om du på grund av sjukdom eller av annan anledning inte kan hämta upp ditt paket kan du bara skicka den digitala avin till en annan person som kan hämta ut paketet i ditt ställe.

Din beställning levereras till hemmet om du väljer PostNord hemleverans, eller när din order innehåller skrymmande gods som är för stort för att skickas som paket till ett ombud. När paketet är klar för leverans får du en avisering via sms, mejl eller i PostNords app där du kan göra leveransval. Du kan välja att få leveransen utan kvittens och på så sätt undvika kontakt med föraren (nu under covid-pandemin kvitteras inte leveransen av kund, istället kvitterar chauffören utlämnandet). Du kan även välja att få leverans trots att ingen är hemma och kan ta emot paketet. Det levereras då till din dörr. Bor du i villa eller radhus kan du välja en annan plats där du vill att paketet ska levereras. När paketet är levererat får du en avisering via mejl eller sms.

Din beställning skickas till Addnature-butiken på Birger Jarlsgatan 43 i Stockholm, där du kan klämma, känna och prova produkterna innan du köper dem. Beställningen ligger kvar i 7 dagar innan den skickas tillbaka till vårt lager. När beställningen finns i butik får du en avisering via mejl.

Paket ligger vanligen kvar i cirka 7 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud och i 7 dagar i vår butik på Birgel Jarlsgatan, efter det går de i automatisk retur till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden en avgift för paket som inte hämtats ut från ombudet. Avgiften (fn 300 SEK) avser kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. För frågor kring ditt paket, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Om paketet ska skickas till en annan adress eller annan person kan du själv välja detta i kassasteget. Om du har fått fel leveransadress på din orderbekräftelse, vänligen kontakta kundtjänst.

Du får ett leveransbesked på mejl när ditt paket har skickats från vårt lager. I leveransbeskedet hittar du en spårningslänk för ditt paket med det fraktbolag du har valt med undantag för Budbee då dom skickar ett SMS med en spårningslänk när dom har mottagit och behandlat paketet. Tänk på att det kan ta upp till 24h från det att din order lämnar oss tills det att spårningslänken är aktiverad och du kan spåra ditt paket.

Leveranstiderna på hemsidan är uppskattade leveranstider och vi kan inte garantera att varorna skickas från oss inom det angivna antalet vardagar då oförutsedda förseningar kan uppstå. Leveranstiden som anges i kassan är det uppskattade antalet arbetsdagar som paketet kommer att lämna oss samt inräknat fraktbolagets leveranstid.
Vi kan alltså inte garantera att din beställning kommer fram till en viss dag. Vi ersätter inte dig vid en eventuell försening.

Varor som vi inte kan leverera och som meddelas vara slut, restnoteras inte. Om du fortfarande vill ha varan måste du i dessa fall beställa den igen. Om vi måste annullera något i din beställning meddelar vi dig via e-mail så fort vi själva fått informationen.

Vi levererar endast till adresser i Sverige. Vi förbehåller oss rätten att avbeställa alla paket med utländsk leveransadress.