Köpvillkor

Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa köpvillkor.

Allmän information

Copyright

Innehållet på Addnature.com är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).

Beställning & Betalning

Betalningsavgifter

För betalning via faktura, kort eller förskottsbetalning tillkommer inga extra kostnader. Vid delbetalning kan däremot avgifter såsom aviavgift och uppläggningsavgift tillkomma.

Betalning

Swish

Vid betalning med Swish dras beloppet direkt från ditt konto vid köptillfället.

Kortbetalning

Vid kortbetalning reserveras beloppet på ditt kort tills beställningen har skickats från vårt lager.

Faktura via Svea (privatpersoner)

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura behöver du ange ditt person- eller organisationsnummer.

Samtliga fakturor överlåts till Svea Bank AB. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift enligt gällande lag (för närvarande 60 kr) samt dröjsmålsränta på 2 % per månad. Utebliven betalning kan leda till inkasso.

Svea gör en individuell kreditbedömning vid varje köp.

Observera att möjligheten att handla med faktura kan påverkas av flera faktorer. Vid frågor om fakturaköp, vänligen kontakta Sveas kundtjänst direkt.

Faktura via Svea (företag)

För företag erbjuder vi fakturabetalning via Svea Bank AB. Vid fakturaköp för företag gäller en betaltid på 30 dagar från fakturadatum.

Samtliga fakturor överlåts till Svea Bank AB. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande lag.

Fakturabetalning för föreningar

Om din förening vill handla mot faktura, vänligen kontakta vår kundtjänst.

• Föreningar har möjlighet att betala via faktura vid beställning.
• Fakturan skickas som PDF till den angivna e-postadressen.
• En manuell kreditkontroll utförs innan godkännande.
• Betalning ska ske inom 10 dagar från att ordern har skickats.

Ändring och eller avbokning av beställning

Du som kund kan ändra eller avbryta din beställning fram till kl. 18:00 samma dag som beställningen görs, måndag till och med fredag. Observera att vår packningsprocess kan påbörjas omedelbart efter att beställningen har lagts och kan pågå även utanför ordinarie öppettider.

För att säkerställa att ändringar eller avbokningar kan genomföras, rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst så snart som möjligt efter att beställningen lagts. Under helger och helgdagar har vi ingen bemanning och kan därför inte hantera avbokningar eller ändringar. Beställningar som görs under helgen kommer att packas och skickas som vanligt nästkommande helgfria vardag.

Om varan redan har packats på vårt lager behöver du i stället utnyttja ångerrätten. 

Företagsbeställningar

Vid företagsbeställningar är det Köplagen som gäller. Eftersom Köplagen är dispositiv, innebär det att de inblandade parterna har möjlighet att avtala om villkor som avviker från de regler som lagen föreskriver.

Leverans & Frakt

Leveranser

Leveransvillkor

Leverans sker från vårt eget lager, eller i vissa fall direkt från leverantörens lager, till den adress du har angivit vid beställningstillfället. Produkterna levereras fram till porten om du bor i lägenhet eller fram till tomtgräns om du bor i villa. Om leverans sker direkt från leverantör, har denne rätt att välja speditör. Det är köparens ansvar att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt, samt att vara tillgänglig för mottagning av leveransen. Risken för varan övergår till dig som köpare vid mottagandet.

Leveranstider

De leveranstider som anges på vår webbplats är beräknade och gäller under normala omständigheter.  Leveranstiden för din beställning baseras på den produkt med längst leveranstid. Detta beror på att vi skickar hela beställningen när samtliga produkter finns tillgängliga. Vi har inte möjlighet att dela upp leveransen.

Transportskador

Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen i samband med leveransen och rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln i enlighet med transportörens anvisningar. Ta emot leveransen och skicka in din skadeanmälan till vår kundtjänst, så hjälper vi dig vidare.

Leveranshinder

Om leveranshinder uppstår på grund av att köparen har angett felaktig leveransadress eller kontaktinformation (t.ex. e-postadress eller mobilnummer för avisering), debiteras en avgift på 250 kr. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter är korrekta innan du genomför ditt köp. Mottagaren måste även kunna legitimera sig vid paketutlämning.

Vid förhinder att ta emot leverans enligt den bokade leveranstiden ska detta omedelbart meddelas fraktbolaget för ombokning av leveransen. Om meddelande inte ges, eller om leveransen på annat sätt hindras (t.ex. om mottagaren inte öppnar dörren vid leveransen), debiteras en avgift för leveranshinder.

Ändring av adress (efter utskick)

Om du behöver ändra leveransadress efter att din beställning har lämnat vårt lager, kommer transportören behöva ommärka leveransen. Kostnaden för att ändra adressen kommer att motsvara din ursprungliga fraktkostnad.

Outlöst gods

Försändelsen förvaras hos postombudet i 7 kalenderdagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera den faktiska returfrakten samt en avgift om 195 kr för outlöst gods eller ej uthämtade paket.

Lagerhyra

Vid leverans där du som kund har beställt hemleverans, debiteras lagerhyra från och med den sjunde dagen efter att godset ankommit till slutterminalen. Var därför noga med att svara på aviseringen och ta emot godset så snart som möjligt. Lagerhyran motsvarar fraktbolagets taxa.

Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först ta emot paketet och sedan returnera det enligt våra anvisningar. Mer information om returer finns under rubriken "Öppet köp/Returer".

Fraktkostnad

För information om fraktkostnad, se kassan. Kostnaden baseras på produkttyp, vikt och valt leveranssätt.

Fri frakt*

Vi erbjuder fri frakt på alla postpaket när du beställer för över 699 kr. För större och tyngre produkter, som exempelvis träningsmaskiner, ser upplägget lite annorlunda ut. Dessa varor kräver specialiserad hantering och skickas med speditörer som har rätt utrustning för att leverera tungt gods hela vägen hem till din dörr, tillkommer en fraktavgift. Detta gör att vi kan garantera att din utrustning transporteras tryggt och når dig i perfekt skick. Den exakta kostnaden för din leverans beräknas automatiskt och visas tydligt i kassan.

Returer, Reklamation & Garanti

Öppet köp & Returer

14 Dagars Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Under denna period får du försiktigt undersöka produkten för att kontrollera att den motsvarar dina förväntningar, men produkten får inte tas i bruk.

Produkten ska returneras i oförändrat skick, tillsammans med alla tillbehör, och i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas, måste du istället använda en likvärdig förpackning som ger motsvarande skydd. Det är viktigt att produkten kan säljas igen som ny.

Om produkten returneras utan originalförpackning, även med motsvarande emballage, görs ett avdrag på 20 % av varans värde vid återbetalning, eftersom den inte längre anses vara i fullgott skick för nysälj.

Livsmedel och förseglande produkter, såsom kosttillskott, energidrycker och liknande varor, omfattas endast av ångerrätten om förpackningen är obruten. Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av dessa produkter om förpackningen är öppnad eller bruten.

Returer med spår av användning godkänns inte. Om vi inte kan godkänna din retur, har du möjlighet att få tillbaka produkten mot betalning av fraktkostnaden.

Öppet Köp i 30 Dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi öppet köp upp till 30 dagar från mottagandet. För returer som görs mellan dag 15 och dag 30 måste produkten returneras i obruten förpackning.

Returvillkor för Kläder, Skor.

Vid retur av kläder och skor får dessa endast provas varsamt inomhus. Skor kan exempelvis inte användas utomhus under vandring. Produkterna får inte visa tecken på använding. 

Prisgaranti under november

Under november erbjuder vi prisgaranti på alla köp.

Om priset på en produkt du har köpt hos oss sänks under november månad, Får du tillbaka mellanskillnaden i form av ett presentkort.

För att prisgarantin ska gälla krävs att följande villkor är uppfyllda:

• Prisgarantin gäller endast för samma produkt, märke och modell som köpts hos oss.

• Prisgarantin gäller endast mot vårt eget pris på samma produkt under november månad.

• Du ska kunna uppvisa köpbevis (t.ex. ordernummer eller kvitto).

• Produkten ska fortfarande finnas i lager hos oss.

• Prisgarantin gäller endast köp gjorda i vår webbshop.

• Fraktkostnader omfattas inte av prisgarantin.

• Prisgarantin kan inte kombineras med andra erbjudanden, kampanjer eller rabattkoder.

Förlängt Öppet Köp under Julhandeln

För köp gjorda mellan Singles Day (11 november) och julafton (24 december) erbjuder vi förlängt öppet köp. Produkter som köps under denna period kan returneras till och med den 31 januari, under förutsättning att produkterna är i obruten förpackning.

Retur av produkter som är köpta med erbjudandet 3 för 2

Returnerar du en del av erbjudandet, då upphör erbjudandet och du betalar fullt pris.

*Vid en eventuell retur krediteras produkten minus rabatten och returkostnader.

Returadress

Vartex AB
Östra Storgatan 36
282 75 Hästveda

För att returnera produkten rekommenderar vi att du använder vår returportal. Om du väljer att returnera produkten på egen hand, ska du säkerställa att den levereras med "utkörning till företag" för att undvika att paketet levereras till ett ombud, vilket kan förhindra att returen tas emot.

Returavgifter

• För postpaket, boxleverans och Instabox hemleverans bokas retur via returportalen. Returavgiften är 29 kr och dras av vid återbetalningen.
   
• För DSV och andra större hemleveranser bokas retur inte via returportalen. Kontakta kundtjänst för att boka retur. Returkostnaden motsvarar fraktkostnaden för din ursprungliga leverans. Om du fick fri frakt på din beställning debiteras i stället ordinarie fraktkostnad för returen. Även denna avgift dras av vid återbetalningen.

Reklamation & Garanti

Privatpersoner

För att göra en reklamation ska du informera oss inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Om garantitiden har löpt ut, är det köparens ansvar att visa att felet fanns vid leveranstillfället. Konsumentköplagen, samt andra tillämpliga lagar, ger dig som kund viktiga rättigheter, inklusive en treårig reklamationsrätt för ursprungliga fel på varan.
För mer information, vänligen besök Konsumentverket.

Mer information om hur du kan få hjälp med din reklamation finns på vår sida Service & Reklamation.

Företag

Reklamationer ska delges oss inom skälig tid från det att felet upptäckts. Om garantitiden har löpt ut, är det köparens ansvar att bevisa att felet fanns vid leveranstillfället. Köplagen och andra tillämpliga lagar ger dig som näringsidkare vissa rättigheter, vanligtvis en tvåårig reklamationsrätt för ursprungliga fel på varan.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Övrigt

Data-, skriv- och tryckfel

Om det förekommer betydande data-, skriv- eller tryckfel från vår sida i webbutiken, annonser eller liknande, vilka överstiger 15 % av det ordinarie försäljningspriset, förbehåller vi oss rätten att ensidigt ändra, ta bort eller avvisa beställningen. Denna rätt gäller även om du som kund redan har mottagit en orderbekräftelse eller liknande. Vidare förbehåller vi oss även rätten att annullera en beställning på grund av force majeure, om vi av oväntade omständigheter, såsom krig, extraordinära naturhändelser, brand, strejk eller pandemier, inte kan uppfylla avtalsvillkoren.

Personuppgifter

Vid användning av vår webbplats och våra tjänster kommer vi att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Information om ODR

Läs mer om EUs regler för konsumenttvister och om tvistlösning (ODR) här. https://webgate.ec.europa.eu/odr/